Jak vyladit B2B prodej na Upgates e-shopu

Velkoobchodní zákazník nakupuje úplně jinak než koncový spotřebitel. Neprochází katalog pro inspiraci, ale objednává desítky položek, opakovaně, často podle kódů zboží a za své vlastní ceny. Když mu e-shop tenhle způsob nákupu neusnadní, objedná po telefonu, e-mailem, nebo u konkurence.

Za roky práce pro velkoobchodní klienty na Upgates jsme vyřešili desítky konkrétních situací a ta řešení jsme proměnili v hotové moduly. V tomto článku je projdeme podle toho, co B2B partner na e-shopu skutečně čeká, a u každého tématu najdete odkaz na modul, který ho řeší.

Co velkoodběratel od vašeho e-shopu čeká

Když se podíváme na to, jak B2B zákazníci reálně nakupují, opakuje se pět věcí: chtějí objednat rychle a bez proklikávání, chtějí vidět své ceny a výhody, potřebují jasná pravidla nákupu, oceňují oddělený velkoobchodní prostor a potřebují u zboží víc informací než běžný zákazník.

Pojďme si je projít jednu po druhé.

1. Rychlé objednání bez proklikávání katalogu

Velkoodběratel s objednávkou o padesáti položkách nechce hledat každý produkt ve vyhledávání a vkládat ho do košíku po jednom. Většinou má objednávku připravenou v tabulce nebo ve svém skladovém systému, případně zná kódy zboží zpaměti.

Přesně pro tyhle situace máme dva moduly. Hromadné nahrání produktů do košíku (CSV) umožní zákazníkovi nahrát soubor s kódy produktů a počty kusů a celá objednávka se mu rovnou načte do košíku. Rychloobjednávka přes zadání kódu pak přidá do košíku pole, do kterého zákazník vepíše kód a produkt rovnou přidá, bez procházení kategorií.

2. Ceny, které motivují objednat víc

B2B zákazník se rozhoduje podle ceny za kus a podle toho, kolik u vás oproti běžnému ceníku získává. Když tyhle informace na e-shopu nevidí, musí si je počítat sám, nebo se na ně ptát.

Dynamické tabulky množstevních slev zobrazí v detailu produktu přehlednou tabulku s cenami podle počtu objednaných kusů, včetně vypočtené ceny za jednotku. Jednodušší variantou jsou množstevní slevy přes vzorec, kde se sleva počítá procentem a nastavíte ji jednou pro všechny produkty.

A aby partner viděl hodnotu spolupráce s vámi na první pohled, zobrazení rozdílu B2B a B2C ceny mu vedle jeho ceny ukáže i běžnou maloobchodní cenu. Přihlásí se, uvidí třeba 100 Kč vedle běžných 500 Kč a svou úsporu má před očima u každého produktu.

3. Jasná pravidla nákupu

U velkoobchodního prodeje se často nevyplatí expedovat jednotlivé kusy. Zboží se prodává po baleních, kartonech nebo od určitého minimálního množství.

Nákup produktu po baleních a násobcích nechá zákazníka objednávat po celých baleních a správný počet kusů přepočítá do košíku automaticky. Minimální počet kusů k objednání pak pohlídá, aby k vám nechodily drobné kusové objednávky, které se nevyplatí zpracovat ani zabalit.

4. Oddělený velkoobchodní prostor

Když vedle sebe provozujete maloobchod i velkoobchod, potřebují se obě části chovat jinak. B2B partner nepotřebuje akční bannery a slevové štítky pro koncové zákazníky, potřebuje své prostředí, své ceny a jistotu, že nakupuje na správné verzi e-shopu.

Grafické odlišení B2B mutace velkoobchodní verzi vizuálně oddělí. Odebereme prvky, které se pro B2B nehodí, ořežeme nepotřebné informace, přidáme logo B2B a upravíme layout. A přihlášení B2B kontaktu na správnou mutaci pohlídá, aby se partner s aktivním B2B ceníkem nedostal omylem na maloobchodní verzi. Když se to stane, navede ho zpět, nebo mu doporučí odhlášení.

5. Informace, které běžný zákazník nepotřebuje

Velkoodběratel se rozhoduje podle kódů produktů a skladové dostupnosti. Rozšíření skladových a cenových informací pro B2B tyhle údaje doplní kamkoliv na e-shop, kde je vaši partneři nejvíc využijí, ať je to detail produktu, výpis kategorie nebo košík.

A pokud máte prodejny nebo výdejní místa, interaktivní mapa prodejen je ukáže na jedné přehledné mapě, ve které si zákazník najde tu nejbližší.

Poskládejte si jen to, co potřebujete

Všechny moduly nasazujeme samostatně. Nemusíte kupovat žádný velký balík, vyberete si jen ty části, které váš velkoobchod skutečně využije, a další můžete přidat, až vám B2B prodej poroste.

Celou nabídku najdete v kategorii B2B moduly pro Upgates.

A jestli si nejste jistí, kde začít, rezervujte si konzultaci zdarma. 30 minut přes Google Meet se specialistou, který se Upgates věnuje přes 10 let. Projdeme váš e-shop a doporučíme, co bude mít pro váš velkoobchod největší přínos.