Balíkobot na Shoptetu: expedice a sledování zásilek

Balíkobot je služba, která e-shop propojí s dopravci a přenese k nim data o zásilkách. Na Shoptetu se nasazuje jako doplněk: objednávky odešlete na Balíkobot z přehledu nebo detailu objednávky, na jeden klik vytisknete štítky, odešlete data pro objednávku svozu a sledujete stav zásilky včetně čísla balíku.

Objednávka nekončí zaplacením, ale předáním balíku dopravci. A právě tady se v provozu ztrácí čas — přepisováním adres, přihlašováním do systémů jednotlivých dopravců, dohledáváním, kde balík je. Tady je, jak to na Shoptetu vyřešit a co dělat, když e-shopů máte víc.

Co Balíkobot na Shoptetu řeší

Balíkobot podle svého webu propojuje e-shopy s dopravci a přenáší data o zásilkách přes API. Sám sebe popisuje jako technologii pro automatizaci expedice balíků, palet i dopisů a uvádí podporu přes 30 dopravců a 250 přepravních služeb. Prakticky to znamená, že adresy a parametry zásilky nezadáváte znovu v systému dopravce.

Na Shoptetu se propojení nastavuje v sekci Propojení → Balíkobot. Potřebujete k tomu API klíč a jméno, které dostanete od Balíkobotu — jde o samostatnou službu s vlastními podmínkami, takže rozsah dopravců i ceník řešíte přímo s ní.

Jak vypadá tok od objednávky k balíku

1. Odeslání objednávky na Balíkobot

Objednávky posíláte na Balíkobot z přehledu objednávek nebo z detailu konkrétní objednávky. Pro denní provoz je praktičtější přehled — vyberete si dávku a odbavíte ji společně, místo abyste otevírali objednávku po objednávce.

2. Tisk štítků

Štítky se generují na jeden klik a Shoptet umí pracovat s termotiskárnou i s klasickou tiskárnou. Volba tiskárny je nastavení, které se vyplatí vyřešit hned na začátku — u větších dávek se rozdíl mezi termotiskárnou a tiskem na papír pozná.

3. Objednávka svozu

Funkce „objednávka svozu" odešle dopravcům data signalizující, že máte balíčky připravené. Je to poslední krok expedičního dne a zároveň místo, kde se vyplatí mít jasno v tom, co už je opravdu zabalené — svoz odeslaný nad nehotovou dávkou dělá víc práce než užitku.

4. Sledování zásilky

U objednávky máte k dispozici číslo balíku a stav zásilky. Podle dokumentace Shoptetu se stav aktualizuje 4× denně, takže jde o pravidelnou aktualizaci, ne o průběžný přenos v reálném čase. Pro odpovědi zákazníkům na dotaz „kde mám balík" to obvykle stačí, u řešení reklamací se ale vyplatí počítat s tím, že poslední změna může být novější než to, co vidíte.

Kde expedice narazí u víc e-shopů

Propojení s Balíkobotem se nastavuje v administraci, tedy pro jeden e-shop. Provozujete-li obchodů víc, projeví se to na expedici takto:

1. Nastavení je v každém obchodě zvlášť. Propojení a dopravci se řeší pro každou administraci samostatně.
2. Expedice běží odděleně. Pokud máte dva obchody, odbavujete zásilky v každé administraci zvlášť — i když jdou ke stejnému dopravci.
3. Přehled o zásilkách je rozdělený. Dohledat balík podle čísla znamená vědět, ze kterého obchodu objednávka byla — nebo hledat postupně.

Kdy tohle začne být provozně neúnosné, rozebíráme v článku správa více Shoptet e-shopů bez přepínání administrací.

Expedice z jednoho přehledu

Náš doplněk SYNC Multistore stahuje objednávky ze všech připojených Shoptet e-shopů do jedné administrace a podporuje také Balíkobot. Pro expedici to znamená:

1. Hromadné odesílání zásilek přímo z přehledu objednávek.
2. Párování dopravců pro každý e-shop zvlášť, takže různé obchody mohou mít různé dopravce a přesto se odbavují společně.
3. Mapa výdejních míst přímo v přehledu objednávek.
4. Badge dopravy u každé objednávky — v seznamu hned vidíte, čím která zásilka jde.
5. Sledování zásilek od dopravců v přehledu objednávek napříč připojenými e-shopy. Číslo balíku a změny provedené v doplňku se propisují zpět do Shoptetu, takže data zůstávají konzistentní.

Stav doplňku k červenci 2026 a další vývoj shrnujeme v článku novinky v SYNC Multistore. Shoptet a jeho nadstavby řešíme dlouhodobě — jako Zlatý partner Shoptet od roku 2016.