Vylepšený modul dárky k objednávce pro Upgates je designová a funkční nadstavba nativních dárků z verze 31.0. Doplňuje do košíku ukazatel postupu, který zákazníkovi průběžně říká, kolik mu ještě zbývá do odemčení dárku, a mění celé zobrazení tak, aby fungovalo jako upsell.
Co nativní dárky v Upgates umí a co ne
Nativní verze zobrazuje dárky jako obrovské položky. Nejsou u nich žádné načítače a nic zákazníka nevede k tomu, aby na hranici pro dárek dosáhl.
V praxi to funguje jen tak, že zákazník sám dojde do určité hranice a vy mu za to něco dáte zdarma. Nijak ho ale nepodpoříte v tom, aby k té hranici došel. A přesně v tomhle bodě se ztrácí celý marketingový efekt.
Jak vypadá vylepšená verze v košíku
Provedení, které běží na našem e-shopu Mega Detail, pracuje se stavem košíku průběžně:
- Načítací lišta - v košíku se postupně plní a říká, kolik ještě zbývá. V ukázce jsou to poslední 44 Kč do dárku.
- Odemčení dárku - po překročení nastavené hranice si zákazník klikne na výběr dárku a okno mu potvrdí, že je vybráno.
- Dárek v rekapitulaci - v dalším kroku objednávky je dárek vidět jako regulérní položka zdarma.
Zákazník tedy nezjišťuje existenci dárku náhodou. Ví o něm od chvíle, kdy má v košíku první produkt, a vidí, jak daleko k němu má.
Dárek musí být vždycky výměnou za něco
Rozdávat dárky, slevy a další výhody dává smysl jen tehdy, když za ně něco dostanete zpátky. Typicky vyšší průměrnou objednávku nebo to, že se zákazník vrátí a nakoupí znovu. Ne jen tak za nic.
A pokud chcete něco měnit za něco, musíte lidem ukázat za co a nastavit hranici tak, aby dávala smysl. Na Mega Detail jsme měli průměrnou objednávku někde kolem 1 250 Kč, a proto se dárky odemykají na 1 450 Kč. Cílem je zvednout průměrnou objednávku zhruba o stovku v rámci delšího období.
Pokud si hranici nastavíte pod svůj běžný průměr, rozdáváte zboží zadarmo lidem, kteří by u vás nakoupili stejně. To není rentabilní a e-shopu to nic nepřinese.
Proč jsme kvůli dárkům museli přepracovat i košík
Samotný vylepšený modul dárky k objednávce pro Upgates na dobrý výsledek nestačí, když se v košíku zobrazuje na špatném místě.
Lišta s dopravou byla původně až pod tlačítkem pro pokračování a celé zobrazení se tím oddálilo. Na běžném monitoru se dárky dostaly hodně nízko a zákazník je prakticky neviděl. Proto jsme rozvržení košíku upravili. Aktuálně běží druhá verze, kterou testujeme.
Moduly se ladí v čase
Nefunguje to tak, že vezmeme hotový vizuál, dáme ho na e-shop a prohlásíme, že od teď to bude vydělávat. Nasadíme ho, pořádně vyzkoušíme a sledujeme, jestli dělá to, co má. Pokud ne, design se mírně poupraví a začne to fungovat.
Všechno se dá v čase upravovat. Podstatné je nad tím přemýšlet a využívat moduly tak, aby sloužily vám, ne aby jen rozdávaly peníze zadarmo.
Shrnutí
Nativní dárky v Upgates jsou dobrý základ, ale samy o sobě zákazníka k vyšší objednávce nedotlačí. Chybí jim ukazatel postupu, takže o dárku ví až ten, kdo hranici překročí sám od sebe.
Vylepšený modul dárky k objednávce pro Upgates tenhle chybějící díl doplňuje. Zbytek je otázka správně nastavené hranice odvozené od vaší průměrné objednávky a umístění, které je v košíku skutečně vidět.
Nevíte, kde na svém e-shopu začít? Rezervujte si konzultaci zdarma, 30 minut přes Google Meet se specialistou, který se Upgates věnuje zhruba 10 let. Termín, který vám vyhovuje, si vyberete přímo v kalendáři.
