Máte e-shop, který koncovým zákazníkům funguje skvěle. A přesto se velkoobchodní partner proklikne do košíku, chvíli váhá a odejde. Nebo místo objednávky zvedne telefon a nadiktuje ji vaší podpoře.
Většinou za tím není cena ani nabídka, ale to, že běžný e-shop je stavěný pro nákup jednoho kusu, ne pro velkoobchodní objednávku. Pojďme si projít pět nejčastějších důvodů, proč B2B objednávka vázne, a moduly pro Upgates, které je řeší.
1. Musí vkládat položky po jedné
Velkoodběratel s objednávkou o desítkách položek nechce každou hledat ve vyhledávání a klikat do košíku zvlášť. Je to zdlouhavé a snadno se u toho splete.
Řešením je hromadné nahrání produktů přes CSV, kdy zákazník nahraje celou objednávku jedním souborem, nebo rychloobjednávka přes zadání kódu pro rychlé doplnění zboží, jehož kódy zákazník zná.
2. Nevidí cenu za kus při větším odběru
U velkoobchodu se cena odvíjí od množství. Když ale zákazník musí sám počítat, kolik ho vyjde kus při objednávce 300 kusů, ztrácí čas a jistotu.
Dynamické tabulky množstevních slev zobrazí v detailu produktu cenu za kus podle objednaného množství. Jednodušší variantou jsou množstevní slevy přes vzorec, kde se sleva počítá procentem a nastavíte ji jednou pro všechny produkty.
3. Nevidí, kolik u vás oproti běžné ceně získává
Velkoobchodní partner chce vědět, že se mu spolupráce s vámi vyplatí. Když u produktu vidí jen svou cenu bez kontextu, hodnotu té ceny nepozná.
Zobrazení rozdílu B2B a B2C ceny mu vedle jeho ceny ukáže i běžnou maloobchodní cenu. Partner se přihlásí, uvidí třeba 100 Kč vedle běžných 500 Kč a svou úsporu má před očima u každého produktu.
4. Plete se mu B2C a B2B verze e-shopu
Pokud provozujete maloobchod i velkoobchod, potřebuje se každá část chovat jinak. Když se přihlášený partner omylem ocitne v běžné verzi, vidí špatné ceny a nákup radši nedokončí.
Hlídání B2B kontaktu na správné mutaci pohlídá, aby se partner s aktivním B2B ceníkem nedostal do maloobchodní verze, a případně ho navede zpět. A grafické odlišení B2B mutace velkoobchodní verzi vizuálně oddělí, aby v ní partner poznal, že je na svém místě.
5. Chybí mu informace, které k rozhodnutí potřebuje
Velkoodběratel se rozhoduje podle jiných údajů než koncový zákazník. Zajímají ho kódy produktů a skladová dostupnost, a když je u zboží nevidí, musí se ptát nebo hledat jinde.
Rozšíření skladových a cenových informací pro B2B tyhle údaje doplní přímo k produktu, tam, kde je partner potřebuje.
Poskládejte si řešení podle svého e-shopu
Nemusíte řešit všech pět bodů naráz. Každý z těchto modulů nasazujeme samostatně, takže začnete tím, co vaše velkoobchodní zákazníky brzdí nejvíc, a další přidáte postupně.
Všechny najdete v kategorii B2B moduly pro Upgates. A pokud si nejste jistí, kde začít, rezervujte si konzultaci zdarma. 30 minut přes Google Meet, projdeme váš e-shop a doporučíme, co bude mít pro váš B2B prodej největší přínos.
