Instagram a sociální sítě jsou skvělým nástrojem k budování značky a komunity kolem vašeho e-shopu. Ale pozor – váš e-shop není místo, kde by měl zákazník místo nákupu začít lajkovat příspěvky nebo sledovat váš Instagram. 🚫📱
Proč jsou Instagram moduly a sociální odkazy na e-shopu problém?
E-shopy často chybují v domnění, že velké moduly s Instagram wall nebo odkazy na sociální sítě přivedou nové fanoušky. Opak je pravdou. Zákazník nepřišel na váš e-shop, aby se stal vaším followerem – přišel nakoupit. Každý modul, který odvádí pozornost, ho nutí dělat něco úplně jiného než nakupovat. 🛒❗
Jaké důsledky má odvádění zákazníků na sociální sítě?
Nejhorší scénář nastává ve chvíli, kdy zákazník klikne na váš Instagram feed nebo odkaz na Facebook přímo během nákupního procesu. Co se stane dál? Najednou se ocitá na sociální síti plné notifikací, zpráv a lákavých příspěvků. Na váš e-shop okamžitě zapomene a z potenciálního nákupu není nic. A pravděpodobně jste za tohoto zákazníka už zaplatili nemalé peníze přes PPC reklamu nebo jiný placený kanál. To znamená, že nejen že zákazníka ztratíte, ale ještě za to zaplatíte. 💸📉
Ztráta pozornosti znamená ztrátu peněz
Zákazníkova pozornost je vzácná. Vaším jediným úkolem je usnadnit mu cestu k dokončení nákupu. Jakmile ho začnete odvádět jinam – třeba právě na sociální sítě – riskujete, že nákup nedokončí. Není náhodou, že nejúspěšnější e-shopy na světě udržují návštěvníka plně zaměřeného pouze na jeden cíl – dokončit objednávku. ✅🛍️
Kde sociální sítě dávat smysl mají?
Pokud chcete propagovat svůj Instagram nebo Facebook, dělejte to cíleně tam, kde je to logické – například v newsletteru po dokončení objednávky, na děkovací stránce, nebo v následné komunikaci se zákazníkem po nákupu. Tam má zákazník prostor, protože právě dokončil to hlavní, co potřeboval – nakoupil. 📧👍
Shrnutí: Odstraňte moduly odvádějící pozornost!
Máte-li ve svém e-shopu moduly, které odvádějí zákazníky na vaše sociální sítě, ihned je odstraňte. E-shop je místem, kde chcete maximalizovat konverze, ne budovat Instagram followery. 🎯📈
Sociální sítě jsou super – ale nezapomeňte, že primární účel e-shopu je prodávat, nikoliv získávat lajky. 👍😉
